POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ | CHURCH & DWIGHT France

Church & Dwight Co., Inc. – Déclaration de confidentialité pour l'UE et le Royaume-Uni

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

Church & Dwight Co., Inc. et ses sociétés affiliées (« Church & Dwight », « nous » ou « notre ») savent que la protection de votre vie privée est importante pour vous, et nous tenons à vous assurer qu'elle l'est également pour nous. La présente déclaration de confidentialité (« Déclaration ») décrit les types de données à caractère personnel que nous collectons à votre sujet, comment et à quelles fins nous utilisons vos données à caractère personnel, avec qui nous les partageons, pendant combien de temps nous les conservons, ainsi que les choix et droits dont vous disposez concernant notre utilisation de vos données à caractère personnel.

La présente Déclaration s’applique aux données à caractère personnel que nous obtenons par le biais des sites web de Church & Dwight (y compris les versions mobiles de nos sites web), de nos applications logicielles mobiles et des différentes plateformes de réseaux sociaux que nous utilisons (chacune étant dénommée un « Site »). La présente Déclaration s’applique également aux données à caractère personnel que vous pourriez nous fournir, ou que nous pourrions obtenir à votre sujet, par des canaux hors ligne, tels que par téléphone, par courrier ou en personne, y compris lorsque votre appel est enregistré et transcrit.

Responsables du traitement

Les entités suivantes sont responsables de la collecte et du traitement de vos données à caractère personnel :

France : Sofibel SAS, 110-114 rue Victor Hugo, F-92300 Levallois-Perret

Allemagne : Church & Dwight Deutschland GmbH, Hannauer Landstraße 291B, 60314 Francfort

Royaume-Uni : Church & Dwight UK Limited, Wear Bay Road, Folkestone, Kent, CT19 6PG.

Informations que nous recueillons auprès de vous

Nous collectons des données à caractère personnel vous concernant de différentes manières, notamment lorsque vous effectuez une transaction sur nos Sites ; participez à une promotion ; créez un compte sur nos Sites ; vous inscrivez à nos newsletters ou à d’autres communications marketing ; utilisez nos services ; effectuez des achats en ligne ; participez à des jeux-concours et à des concours ; répondez à des sondages, des quiz ou des questionnaires ; soumettez un avis sur un produit ; interagissez avec la fonctionnalité « Chat » des Sites ; participez à des groupes d’affinité autour d’un produit ; interagissez avec nous lors de salons professionnels ou de déjeuners-conférences ; ou nous soumettez une réclamation, un commentaire ou une question (y compris par téléphone, auquel cas votre appel peut être enregistré et transcrit). Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès de sources tierces.

Les types de données à caractère personnel que nous pouvons obtenir à votre sujet comprennent :

vos coordonnées (telles que votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail) ;
le mois et le jour de naissance ;
Les informations de paiement (telles que votre numéro de carte de paiement et sa date d’expiration) ;
Les informations de géolocalisation, si vous utilisez nos sites mobiles et avez activé les services de localisation, ainsi que les adresses de vos appareils sans fil ;
l'historique de navigation sur le site ;
Les informations que vous pourriez nous fournir dans le cadre d’une réclamation ou d’une plainte concernant nos produits, y compris des données relatives à la santé ou à l’alimentation et, lorsque vous nous contactez par téléphone, l’enregistrement et la transcription de votre appel (qui peuvent contenir de telles données) ; et
Tout autre contenu que vous pourriez fournir (tel que des avis, des réponses à des enquêtes, des préférences et des commentaires).

Nous vous indiquerons quelles informations sont obligatoires ou facultatives (sur le formulaire via lequel nous collectons vos données ou, le cas échéant, oralement). Le fait de ne pas fournir les informations requises peut nous empêcher de vous répondre ou de vous fournir le produit ou le service que vous demandez.

Si vous effectuez un achat sur les Sites, nous créerons et conserverons également un enregistrement de vos commandes, de votre historique d’achats, ainsi que de vos comportements et préférences d’achat, sur la base des informations que vous avez fournies dans le cadre de vos achats.

Les données à caractère personnel collectées via nos Sites peuvent être combinées et conservées avec les données à caractère personnel que nous collectons auprès de vous hors ligne ou auprès de tiers aux fins décrites dans la section « Comment nous utilisons vos informations » ci-dessous.

Collecte automatisée d’informations

Lorsque vous visitez nos Sites, nous pouvons collecter certaines informations par des moyens automatisés, tels que les cookies, les balises pixel, les journaux de serveur web et d’autres technologies. Les informations que nous collectons de cette manière peuvent inclure l’adresse IP de votre appareil, l’identifiant unique de votre appareil, les caractéristiques de votre navigateur web, les caractéristiques de votre appareil, votre système d’exploitation, vos préférences linguistiques, les URL de référence, les données de parcours de navigation, ainsi que les dates et heures de vos visites sur les Sites.

Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre ordinateur ou votre appareil à la demande d’un site web. Un cookie attribue un identifiant numérique unique à votre navigateur web et peut nous permettre de vous reconnaître comme étant le même utilisateur qui a déjà visité nos Sites par le passé, ainsi que de relier votre utilisation des Sites à d’autres informations vous concernant. Les cookies peuvent également être utilisés pour améliorer votre expérience sur les Sites (par exemple, en enregistrant votre nom d’utilisateur afin que vous puissiez vous connecter facilement, en vous permettant de rester connecté aux Sites après avoir saisi votre mot de passe, et en conservant le contenu de votre panier pendant que vous naviguez), pour collecter des informations générales d’utilisation et des statistiques agrégées concernant nos Sites, pour détecter et prévenir la fraude, et pour adapter les publicités que nous vous proposons à vos centres d’intérêt. La plupart des navigateurs peuvent être configurés pour détecter les cookies et vous donner la possibilité de les refuser, mais veuillez noter que sans cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités des Sites.
Une balise pixel (également appelée « GIF transparent » ou « balise web ») est une minuscule image qui relie les pages web aux serveurs web et à leurs cookies ; elle peut être utilisée pour transmettre à un serveur web les informations collectées par le biais des cookies. Elle peut être placée sur une page Web ou dans nos communications électroniques à votre intention afin de nous aider à mesurer l’efficacité de notre contenu, par exemple en comptant le nombre de personnes qui visitent notre site en ligne ou en vérifiant si vous avez ouvert l’un de nos e-mails ou visité nos Sites.

Veuillez consulter notre bannière relative aux cookies ou notre Politique en matière de cookies pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies et pour définir vos préférences.

Services d’analyse tiers

Nous utilisons des services d’analyse tiers sur nos Sites, tels que Google Analytics, pour nous aider à analyser votre utilisation des Sites. Les informations collectées par ces moyens (y compris l’adresse IP) peuvent être communiquées à ces prestataires d’analyse et à d’autres tiers concernés qui utilisent ces informations pour évaluer l’utilisation des Sites. Pour désactiver Google Analytics, veuillez vous rendre sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Suivi en ligne et publicité ciblée par centres d’intérêt

Sur nos Sites, nous et des tiers (tels que des réseaux publicitaires, des sociétés d'analyse Web et des plateformes de réseaux sociaux) pouvons collecter des informations sur vos activités en ligne au fil du temps et sur l'ensemble de nos Sites ainsi que sur des sites Web tiers, afin de vous proposer des publicités sur des produits et services adaptés à vos centres d'intérêt. Il se peut que vous voyiez certaines publicités sur d’autres sites web en fonction de vos visites sur nos Sites, car nous participons à des réseaux publicitaires gérés par des prestataires tiers. Les réseaux publicitaires nous permettent de cibler nos messages en fonction de données démographiques, des centres d’intérêt déduits des utilisateurs et du contexte de navigation. Ces réseaux suivent vos activités en ligne au fil du temps en collectant des informations par des moyens automatisés, notamment par l’utilisation de cookies, de balises web et de fichiers journaux de serveur web. Les réseaux utilisent ces informations pour vous présenter des publicités adaptées à vos centres d’intérêt individuels. Les informations collectées par nos fournisseurs de réseaux publicitaires comprennent des données relatives à vos visites sur les sites web participant à leurs réseaux publicitaires, telles que les pages ou les publicités que vous consultez et les actions que vous effectuez sur ces sites. Cette collecte de données a lieu à la fois sur nos Sites et sur les sites web tiers participant aux réseaux publicitaires. Ce processus nous aide également à mesurer l’efficacité de nos efforts marketing. Pour plus d’informations sur les annonceurs tiers et sur la manière de désactiver la publicité ciblée par centres d’intérêt, consultez le site web de la NAI destiné aux consommateurs à l’adresse https://www.networkadvertising.org/choices/ ou la page d’information d’Aboutads à l’adresse https://www.aboutads.info/choices/.

Comment nous utilisons vos informations

En règle générale, nous utilisons les données à caractère personnel que nous collectons à votre sujet aux fins commerciales légitimes suivantes :

pour administrer les Sites, créer et gérer votre compte, et développer de nouvelles fonctionnalités et offres sur les Sites ;
pour gérer vos commandes, livraisons et factures, traiter vos paiements et exécuter vos transactions ;
pour vous informer des jeux-concours et des promotions, gérer les promotions et communiquer avec les participants et les gagnants des jeux-concours ;
pour mener des sondages, des enquêtes et des tests auprès des consommateurs ;
pour gérer nos programmes de fidélité et communiquer avec vous à ce sujet ;
si vous le souhaitez, pour vous envoyer notre newsletter ou d’autres communications marketing ou promotionnelles, et communiquer avec vous au sujet de nos produits, services et événements, ainsi que de ceux de tiers, qui, selon nous, pourraient vous intéresser ;
pour personnaliser nos Sites en fonction de vos centres d’intérêt et de votre historique chez nous, et adapter les publicités qui vous sont présentées sur des sites web tiers à vos centres d’intérêt, en fonction de l’historique de vos commandes, de vos achats passés, de votre comportement d’achat et de vos préférences ;
pour répondre à vos questions, demandes ou commentaires, y compris, lorsque vous nous contactez par téléphone, pour enregistrer et transcrire votre appel afin de conserver un enregistrement précis de votre demande, de former et de superviser nos équipes, et d’améliorer la qualité de notre service ;
pour nous protéger contre la fraude, les transactions non autorisées, les réclamations et autres responsabilités, ainsi que pour les surveiller, les détecter et les prévenir ;
pour nous protéger contre les vulnérabilités du système et autres risques liés à la sécurité de l’information, et les prévenir ;
pour traiter les réclamations ou plaintes que nous recevons concernant nos produits et services, pour protéger nos droits et nos biens et pour faire valoir nos droits, y compris en nous conformant à toute obligation de conservation ou de divulgation à laquelle nous pourrions être soumis en prévision ou dans le cadre d’une procédure judiciaire ;
pour vous contacter afin de vous envoyer des rappels et des mises à jour (y compris des mises à jour concernant vos commandes) ;
pour effectuer des opérations de comptabilité, d’audit, de facturation, de rapprochement, de recouvrement et d’autres fonctions internes ;
pour exploiter, évaluer et améliorer notre activité (notamment en développant de nouveaux produits et services ; en gérant nos communications ; en effectuant des analyses de données ; en anonymisant les données à caractère personnel ; en déterminant et en gérant l’efficacité de notre publicité et de notre marketing ; et en analysant nos produits, services et Sites) ;
à des fins statistiques et d’études de marché ;
pour respecter et faire appliquer les exigences légales et réglementaires applicables, les normes du secteur ainsi que nos politiques et conditions générales, y compris notre obligation de surveiller la sécurité de nos produits et de signaler tout problème.

Nous utiliserons vos données à caractère personnel à ces fins sur la base de l’un des motifs suivants : si nous avons obtenu votre consentement ou, le cas échéant, s’il est nécessaire d’exécuter un contrat auquel vous êtes partie ou de prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat avec nous, s’il est nécessaire de respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou si nous avons un intérêt légitime à le faire (y compris un intérêt légitime à traiter et à faire valoir des droits en justice, à surveiller et à prévenir la fraude, ainsi qu’à mener des activités de marketing, des statistiques sur les données, des études de marché et de consommation et d’autres analyses, ainsi que des audits et des recherches de documents, par exemple en réponse à des demandes de conservation de documents en vue d’un litige ou de communication préalable au procès). Lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes, nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que les intérêts que nous poursuivons sont équilibrés par rapport à vos intérêts, droits et libertés, ce que nous nous ferons un plaisir de vous expliquer sur simple demande.

Nous pouvons également utiliser les données à caractère personnel à d’autres fins, pour lesquelles nous fournissons une notification spécifique au moment de la collecte.

Marketing

Nous pouvons utiliser vos coordonnées électroniques, ou autoriser nos marques à les utiliser, pour vous envoyer des e-mails ou SMS promotionnels concernant Church & Dwight et/ou nos marques si vous avez consenti à recevoir ces e-mails/SMS ou, lorsque la loi applicable le permet, si vous ne vous êtes pas désabonné. Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir des communications par e-mail ou SMS de notre part ou de la part de nos marques en suivant les instructions figurant dans toutes les communications par e-mail ou SMS, ou en nous contactant comme indiqué dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous.

Avec qui partageons-nous vos informations ?

Vos données personnelles seront traitées par le personnel autorisé de Church & Dwight uniquement dans la mesure où cela est nécessaire, notamment par les services de Church & Dwight chargés de la relation client, du marketing, des finances, de la comptabilité, des affaires juridiques, de l’informatique, ainsi que de la réglementation ou de la conformité.

Nous partagerons toutefois vos données personnelles avec :

d’autres filiales du groupe Church & Dwight aux fins décrites ci-dessus ;
nos prestataires de services tiers, qui fournissent des services d’assistance commerciale spécifiques pour notre compte et selon nos instructions, ou d’autres partenaires commerciaux. La fourniture de ces services peut impliquer l’accès à vos données personnelles. Nous n’autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser ou à divulguer les données personnelles, sauf dans la mesure nécessaire pour fournir des services pour notre compte ou pour se conformer à des exigences légales, comme prévu par contrat. Parmi les exemples de prestataires de services tiers ou de partenaires commerciaux (principalement basés aux États-Unis), on peut citer les entreprises qui nous aident à traiter les bons de réduction, à envoyer des e-mails, à organiser et gérer des concours et des promotions, à mener des enquêtes, à gérer la relation client et, en cas d’achats effectués sur nos Sites, à traiter les paiements par carte, à surveiller et prévenir la fraude, et/ou à expédier ou honorer les commandes, ainsi que les prestataires de services de sécurité de l’information, les prestataires de services technologiques et d’autres prestataires de services qui soutiennent nos opérations commerciales ; et
nos co-organisateurs si nous obtenons vos données à caractère personnel dans le cadre d’un concours, d’un tirage au sort, d’une offre ou de toute autre activité promotionnelle organisée conjointement par nous et des tiers, dans la mesure autorisée par la loi applicable.

Nous ne communiquerons vos données à caractère personnel à des tiers qu’avec votre consentement, sauf si nous y sommes tenus ou autorisés par la loi, la réglementation, une procédure judiciaire ou une demande administrative exécutoire. En particulier, nous pouvons être amenés à communiquer vos données à caractère personnel aux autorités de régulation afin de respecter nos obligations de déclaration, ainsi qu’aux parties adverses dans le cadre d’un litige ou à des entités gouvernementales, conformément à la loi applicable . Nous divulguerons également vos données à caractère personnel lorsque nous estimerons que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits ou nos biens, pour assurer votre sécurité ou celle d’autrui, pour enquêter sur une fraude ou pour répondre à une demande gouvernementale, judiciaire ou autre demande légale, ou encore pour nous conformer à nos obligations légales.

Nous nous réservons également le droit de transférer les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet en cas de vente ou de cession de tout ou partie de notre activité ou de nos actifs (y compris en cas de fusion, d’acquisition, de coentreprise, de réorganisation, de cession, de dissolution ou de liquidation). Le destinataire des données à caractère personnel à la suite de telles opérations peut avoir des politiques de confidentialité différentes de celles énoncées dans la présente Déclaration.

Transferts de données

Certains des destinataires susmentionnés sont situés dans des pays autres que celui où les données ont été initialement collectées, y compris en dehors de l’Union européenne. En particulier, nous pouvons transférer vos données à caractère personnel à d’autres sociétés du groupe, notamment notre société mère aux États-Unis et nos filiales en Australie, au Canada, au Brésil, en Chine et au Mexique, afin de gérer les services à la clientèle à l’échelle mondiale au sein du groupe. Le personnel dûment habilité de nos sociétés du groupe peut avoir accès à l’ensemble de vos données à cette fin, uniquement selon le principe du « besoin d’en connaître ». En outre, si vous contactez notre service des relations clients au sujet de nos produits, nous transférerons vos données à caractère personnel à notre prestataire de services américain qui fournit, pour notre compte, des services de gestion des relations clients. Ce prestataire de services aura accès à vos coordonnées ainsi qu’aux données relatives à vos réclamations ou demandes à cette fin. Les législations des pays susmentionnés (à l’exception du Canada) n’ont pas été reconnues par la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données. Church & Dwight a conclu des accords de transfert de données intégrant les clauses contractuelles types de la Commission européenne afin de garantir ce niveau de protection. Vous pouvez obtenir une copie de ces accords en nous contactant comme indiqué dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous.

Comment nous protégeons vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques destinées à protéger vos données à caractère personnel contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès accidentels ou illicites. Les prestataires de services susceptibles d’avoir accès à vos données à caractère personnel afin de fournir des services pour notre compte seront contractuellement tenus de préserver la confidentialité de ces données et de mettre en place des mesures de sécurité adéquates.

Combien de temps conservons-nous vos informations

En règle générale, nous conservons vos données à caractère personnel pendant toute la durée de notre relation, majorée d’une période raisonnable afin de pouvoir effectuer des opérations régulières de blocage ou de suppression, ou pour tenir compte du délai de prescription applicable, ou encore si la loi applicable l’exige. Vos données à caractère personnel peuvent être conservées pendant une période plus courte ou plus longue en fonction des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Enfants

Nos Sites s’adressent à des visiteurs âgés de plus de dix-huit ans. Nos Sites ne visent pas à attirer les enfants de moins de treize ans et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de treize ans.

Vos droits

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous disposez du droit de demander l’accès à vos données à caractère personnel, ainsi que leur rectification ou leur effacement. Vous disposez également du droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel ou de vous opposer à ce traitement si la loi applicable l’autorise. Si vous avez consenti à l’utilisation de vos données à caractère personnel, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir et sans avoir à fournir de motif. Le cas échéant, vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement. Vous pouvez également définir les modalités de traitement de vos données à caractère personnel après votre décès, lorsque la législation applicable le permet. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez cliquer ici. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès d’une autorité de protection des données.

Liens vers d’autres sites web

Nos sites peuvent contenir des liens vers des sites web exploités et gérés par des tiers, y compris ceux de détaillants en ligne qui vendent nos produits. Les politiques de confidentialité de ces sites web tiers peuvent différer de la présente Déclaration de confidentialité et nous ne sommes pas responsables des pratiques de collecte d’informations ni du contenu des sites tiers vers lesquels nous proposons des liens. Vous accédez à ces sites web liés à vos propres risques et devez lire la politique de confidentialité de tout site web lié avant de partager vos données à caractère personnel sur ce site.

Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Déclaration de confidentialité de temps à autre. Si nous mettons à jour ou modifions les termes de cette Déclaration, nous publierons les modifications dans une version révisée de la Déclaration de confidentialité disponible sur les Sites.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Déclaration de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse privacychd@churchdwight.com ou cliquer ici.